Exclusão de conta e dados

1.Pelo aplicativo (mais rápido)

Abra o Adianta Pix e entre na sua conta.
Na tela inicial, role até o fim e toque em “Excluir minha conta”.
Leia o resumo do que é apagado e do que precisa ser mantido por lei.
Confirme. O acesso é encerrado na hora.

2.Por e-mail

Se você não tem mais acesso ao aplicativo, escreva para contato@adiantapix.com.br com o assunto “Exclusão de conta”, informando o e-mail cadastrado. Podemos pedir uma confirmação adicional de identidade — é o que impede que outra pessoa apague sua conta.

Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

Solicitar exclusão por e-mail

3.O que é apagado

Seu acesso à plataforma, imediatamente.
Sua chave Pix cadastrada e a confirmação de titularidade.
Seu telefone de contato.
Tokens de acesso e de redefinição de senha.
Seus vínculos com empresas são encerrados.

4.O que precisa ser mantido — e por quê

O registro dos vales já pagos não pode ser apagado a pedido. Ele é o comprovante de um pagamento feito pela sua empresa e do desconto correspondente em folha — documento que a empresa e nós somos obrigados a guardar por prazos fiscais, contábeis e trabalhistas, em regra 5 anos.

Também mantemos, pelos prazos legais, os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses) e a trilha de auditoria das aprovações. Encerrado cada prazo, os dados são anonimizados — deixam de ser associáveis a você.

Detalhes completos na Política de Privacidade.

5.Situações que adiam a exclusão

Vale em andamento. Se você tem um vale aguardando aprovação ou com Pix em processamento, é preciso aguardar a conclusão — o dinheiro precisa chegar ou voltar antes.
Empresa com saldo. Se você é gestor e a empresa ainda tem saldo na plataforma, faça o saque antes: o valor pertence à empresa e é devolvido à chave Pix do CNPJ dela.

Nos dois casos o aplicativo avisa o que falta, e a exclusão fica liberada assim que a pendência termina.

6.Se você é funcionário

Excluir sua conta encerra seu acesso ao aplicativo, mas não altera os adiantamentos que você já recebeu nem os descontos combinados com a sua empresa — essa relação é entre você e o empregador. Sobre salário cadastrado, limites e descontos, a controladora dos dados é a sua empresa; podemos encaminhar seu pedido a ela.

7.Contato

contato@adiantapix.com.br
BARHUB CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA · CNPJ [preencher] · Rua Pais Leme, 215, conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP.